Управление конфликтами
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ
16 000
p

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ
2 недели ( 32 академических часа)
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
Удостоверение РУДН о повышении квалификации
РЕЖИМ ОБУЧЕНИЯ
будние и выходные дни
Данный курс является частью большой программы профессиональной переподготовки Управление персоналом. Вы можете прослушать курс отдельно или же в рамках программы Управление персоналом. Содержание курса:
  • • Социально-психологическое понятие конфликта. Типология конфликтов;
  • • Функция конфликтов. Алгоритм конфликтов, конфликтогены;
  • • Основные причины возникновения конфликтов;
  • • Типы поведения в конфликте как особенности личности по методу Томаса-Килманна;
  • • Типология конфликтных личностей. Действия руководителя, провоцирующие конфликт;
  • • Ожидаемое поведение руководителя в конфликтной ситуации. Выход из конфликта;
  • • Медиация как способ управления конфликтной ситуацией. Этапы процесса медиации, роли и тактики взаимодействия с оппонентами.
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Гурова Елена Евгеньевна
преподаватель,  практикующий бизнес- тренер, руководитель отдела обучения персонала
Данильчева Анна Юрьевна
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, владелец консалтинговой компании "Сообщество УМных людей"
Матвиенко Светлана
Руководитель Центра эффективных управленческих решений «С-Менеджмент» , консультант по развитию малого и среднего бизнеса.